Όροι Χρήσης Ηλεκτρονικού Καταστήματος “Bantel”

Καλωσορίσατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας «Bantel». Η πρόσβαση και χρήση του παρόντος ιστότοπου (εφεξής «Η Ιστοσελίδα») καθώς και η χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής, διέπεται από τους παρακάτω όρους χρήσης (εφεξής «Όροι») και τις σχετικές πολιτικές της εταιρείας. Η εταιρεία σας παρακαλεί να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους. Με την περιήγηση στην Ιστοσελίδα ή/και τη χρήση των υπηρεσιών της, ο χρήστης / πελάτης δηλώνει ότι έλαβε γνώση των Όρων, τους αποδέχεται ρητά και ανεπιφύλακτα και συμφωνεί να δεσμεύεται από αυτούς.

1. Στοιχεία Εταιρείας

Η επιχείρηση που λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι η εξής:
Επωνυμία: Bantel
Διεύθυνση καταστήματος: Καλαμιώτισσα Κάλυμνος
ΑΦΜ: 120543154 – ΔΟΥ: Κω
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 22430 51505
Ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail): info@bantel.gr
Ιστοσελίδα: https://bantel.gr

2. Πεδίο Εφαρμογής και Γενικοί Όροι

H παρούσα συμφωνία καλύπτει τη χρήση της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της από τον χρήστη και τη σύναψη σύμβασης πώλησης προϊόντων εξ αποστάσεως μεταξύ της εταιρείας και του χρήστη. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, συμπληρώνει ή ενημερώνει τους παρόντες Όρους, τις τιμές, τις πολιτικές ή/και τις υπηρεσίες της Ιστοσελίδας, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές καθίστανται ισχυρές από τη στιγμή που αναρτώνται στην Ιστοσελίδα.

3. Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας, περιλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, γραφικών, λογότυπων, λογισμικού, καθώς και η σχεδίαση της Ιστοσελίδας, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή τρίτων κατόχων, και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Η αναπαραγωγή, αναμετάδοση, τροποποίηση ή χρήση μέρους ή όλου του περιεχομένου χωρίς έγγραφη άδεια είναι ρητά απαγορευμένη.

4. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο χρήστης δηλώνει ότι:

  • είναι ενήλικος ή έχει τη νόμιμη εκπροσώπηση για χρήση της Ιστοσελίδας,

  • χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα με νόμιμο τρόπο και σεβόμενος τους Όρους,

  • δεν πραγματοποιεί ψευδείς παραγγελίες ή χρήση της Ιστοσελίδας για δόλιους σκοπούς,

  • παρέχει αληθή και πλήρη στοιχεία κατά την εγγραφή του, παραγγελία ή επικοινωνία με την εταιρεία.

5. Προϊόντα – Περιγραφές

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες για τα προϊόντα (τιμές, περιγραφές, διαθεσιμότητα) να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες. Ωστόσο, τυχόν λάθη ή ανακρίβειες που δεν οφείλονται σε δόλο της εταιρείας δεν δημιουργούν υποχρέωση αποζημίωσης. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί σημαντική απόκλιση μετά την παραγγελία, η εταιρεία θα ενημερώσει τον πελάτη και θα αποφασίσει από κοινού τις επόμενες ενέργειες (π.χ. ακύρωση παραγγελίας, προσφορά εναλλακτικού προϊόντος).

6. Τιμές – Πληρωμές

Οι τιμές που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές, προσφορές ή έξοδα αποστολής οποτεδήποτε.
Δεκτοί τρόποι πληρωμής είναι:

  • Τραπεζική κατάθεση/μεταφορά,

  • Άλλοι τρόποι που η εταιρεία ενδέχεται να ανακοινώσει.

Η παραγγελία θεωρείται οριστική μόνο όταν επιβεβαιωθεί η αποδοχή της από την εταιρεία και η πληρωμή εγκριθεί (όταν απαιτείται).

7. Παραγγελίες – Αποδοχή

Με την υποβολή παραγγελίας μέσω της Ιστοσελίδας, ο χρήστης αποδέχεται τους Όρους και συνάπτει σύμβαση με την εταιρεία. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση: μη διαθέσιμου προϊόντος, πλημμελούς ή λανθασμένης πληρωμής, ή ύποπτης συναλλαγής. Σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα.

8. Αποστολή & Παράδοση

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών σε διεύθυνση που ορίζεται από τον πελάτη εντός της Ελλάδας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναφέρεται στην Ιστοσελίδα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις οι οποίες οφείλονται σε ανωτέρα βία, τελωνειακές διαδικασίες, δυσμενών καιρικών συνθηκών ή ενέργειες τρίτων.

Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας και η εταιρεία δικαιούται να τα αναπροσαρμόζει.

9. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφές

Κατά περίπτωση, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με το άρθρο 3 του Ν. 2251/1994 και τη σχετική νομοθεσία για συμβάσεις εξ αποστάσεως. 
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, στην αρχική του συσκευασία, χωρίς εμφανή φθορά ή χρήση.
Εξαιρούνται οι περιπτώσεις κατά τις οποίες η υπαναχώρηση δεν επιτρέπεται (π.χ. προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία).
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν κατά κανόνα τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας.

Μάθετε περισσότερα για την Πολιτική επιστροφών.

10. Ελαττωματικά Προϊόντα – Ευθύνη

Στην περίπτωση που προϊόν εμφανίσει ελάττωμα κατά τη χρήση του, ο πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει την εταιρεία μέσα στο εύλογο χρονικό διάστημα 48 ωρών και να παρέχει αποδεικτικά στοιχεία. Η εταιρεία θα προβεί είτε σε αντικατάσταση είτε σε επιστροφή του τιμήματος, εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα και δεν οφείλεται κακή χρήση από τον πελάτη.

11. Ασφάλεια Συναλλαγών

Οι συναλλαγές με χρήση καρτών ή ηλεκτρονικών μέσων διενεργούνται μέσω πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών, σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ασφαλείας. Η εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών των πελατών.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi XPay” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

12. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα του χρήστη/πελάτη αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση παραγγελίας, την επικοινωνία μαζί του, την έκδοση τιμολογίου και την αποστολή προϊόντων. Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους εκτός από συνεργαζομένους φορείς (μεταφορικές, τράπεζες) για την ορθή εξυπηρέτηση της συναλλαγής.
Ο χρήστης έχει το δικαίωμα: πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και αντίρρησης της επεξεργασίας των δεδομένων του, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

13. Περιορισμός Ευθύνης

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν:

  • έμμεσες ή παρεπόμενες ζημιές που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση της Ιστοσελίδας ή των προϊόντων,

  • τεχνικά προβλήματα ή προσωρινή διακοπή της Ιστοσελίδας,

  • καθυστερήσεις ή αδυναμίες παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας ή καθυστερήσεων τρίτων.

Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται, στο βαθμό που ορίζεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και η σύμβαση που καταρτίζεται με τη χρήση της Ιστοσελίδας διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Σε περίπτωση διαφορών, αρμόδια θεωρούνται τα Ελληνικά Δικαστήρια.

15. Επικοινωνία – Παράπονα

Για οποιοδήποτε θέμα, παράπονο ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία:
Email: info@bantel.gr
Τηλέφωνο: 22430 51505
Διεύθυνση Επικοινωνίας: Καλαμιώτισσα Κάλυμνος