Πολιτική Αποστολών – bantel.gr

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των όρων χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος bantel.gr και εφαρμόζεται σε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω αυτού. Στόχος μας είναι η έγκαιρη και ασφαλής παράδοση των προϊόντων σας, με πλήρη ενημέρωση σχετικά με τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής, τα κόστη και τους χρόνους παράδοσης.

1. Γενικές Πληροφορίες Αποστολών

Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier).
Οι παραγγελίες εκτελούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαιωτικό email, ενώ με την αποστολή λαμβάνει αριθμό παρακολούθησης (tracking number), εφόσον διατίθεται από τον πάροχο μεταφορών.

2. Τρόποι Αποστολής

2.1 Αποστολή μέσω Courier

Οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης:

  • 1–3 εργάσιμες ημέρες για αστικά κέντρα

  • 2–5 εργάσιμες ημέρες για ηπειρωτική επαρχία

  • 3–7 εργάσιμες ημέρες για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω συνθηκών μεταφορών, καιρικών συνθηκών ή περιόδων αυξημένου φόρτου.

2.2 Παραλαβή από το κατάστημα (Click & Collect)

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να παραλάβει την παραγγελία του από το φυσικό κατάστημα της επιχείρησης, χωρίς χρέωση αποστολής.

Η παραγγελία παραμένει διαθέσιμη για παραλαβή για διάστημα 10 ημερών.

3. Κόστος Αποστολής

3.1 Αποστολές εντός Ελλάδας

Το κόστος αποστολής καθορίζεται βάσει:

  • βάρους και όγκου προϊόντων,

  • περιοχής παράδοσης,

  • και τυχόν πρόσθετων υπηρεσιών (π.χ. αντικαταβολή).

Η αναλυτική χρέωση υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

3.2 Αντικαταβολή

Εφόσον υποστηρίζεται η πληρωμή με αντικαταβολή, ενδέχεται να υπάρχει πρόσθετη χρέωση. Η σχετική χρέωση εμφανίζεται στο καλάθι πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4. Χρόνοι Επεξεργασίας Παραγγελίας

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται:

  • πριν τις 14:00, συνήθως αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.

  • μετά τις 14:00, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Παραγγελίες που καταχωρούνται Σαββατοκύριακο ή αργίες εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

5. Αδυναμία Παράδοσης

Σε περίπτωση που η εταιρεία courier δεν καταφέρει να παραδώσει το δέμα:

  • πραγματοποιείται επαναπροσπάθεια παράδοσης,

  • ο πελάτης ενημερώνεται μέσω ειδοποίησης,

  • η παραγγελία επιστρέφει στην εταιρεία μετά από συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μη παραλαβής.

Σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας λόγω μη παραλαβής, ενδέχεται να υπάρχουν χρεώσεις επαναποστολής.

6. Καθυστερήσεις Αποστολής

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:

  • ανωτέρα βία,

  • έκτακτες καιρικές συνθήκες,

  • απεργίες μεταφορέων,

  • ελλείψεις προϊόντων,

  • καθυστερήσεις ή αδυναμίες του συνεργαζόμενου courier.

Σε κάθε περίπτωση, ενημερώνουμε τον πελάτη σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας του.

7. Παραλαβή και Έλεγχος Προϊόντων

Κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει:

  • την ακεραιότητα της συσκευασίας,

  • τη συμφωνία των προϊόντων με το δελτίο αποστολής.

Σε περίπτωση φθοράς, έλλειψης ή λαθών, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία εντός 48 ωρών.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τις αποστολές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

📧 info@bantel.gr
📞 22430 51505
📍 Καλαμιώτισσα Κάλυμνος