Πολιτική Απορρήτου – bantel.gr (Επίσημη Έκδοση)

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπει τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση και προστασία των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα bantel.gr (εφεξής «η Εταιρεία»).
Η επεξεργασία των δεδομένων διενεργείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679), τον Ν. 4624/2019 και την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Με τη χρήση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών μας, ο χρήστης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους της παρούσας Πολιτικής.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι:

BANTEL
Έδρα: Κάλυμνος
ΑΦΜ: 120543154 – ΔΟΥ: Κω
E-mail: info@bantel.gr
Τηλέφωνο: 22430 51505

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας καθορίζει τον σκοπό και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.

2. Είδη Δεδομένων που Συλλέγονται

Η Εταιρεία συλλέγει μόνο τα απολύτως αναγκαία δεδομένα για την εύρυθμη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και τη διεκπεραίωση των συναλλαγών.

2.1 Δεδομένα που παρέχει ο χρήστης

  • Ονοματεπώνυμο

  • Διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης

  • Τηλέφωνο

  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)

  • Στοιχεία τιμολόγησης (ΑΦΜ, ΔΟΥ)

  • Στοιχεία παραγγελίας και ιστορικό αγορών

  • Περιεχόμενο αιτημάτων μέσω φόρμας επικοινωνίας

2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτοματοποιημένα

  • Διεύθυνση IP

  • Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

  • Τεχνικά στοιχεία συσκευής (browser, λειτουργικό σύστημα)

  • Στατιστικά δεδομένα πλοήγησης και συμπεριφοράς χρήσης

2.3 Δεδομένα πληρωμών

Τα στοιχεία πληρωμής (π.χ. στοιχεία κάρτας) δεν αποθηκεύονται από την Εταιρεία.
Η επεξεργασία τους πραγματοποιείται αποκλειστικά από τον εκάστοτε πάροχο πληρωμών.

3. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών

  • Έκδοση τιμολογίων και απόδειξης αγοράς

  • Διαχείριση αιτημάτων, επιστροφών και εξυπηρέτησης πελατών

  • Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη

  • Συμμόρφωση με υποχρεώσεις βάσει της νομοθεσίας

  • Βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη και των υπηρεσιών του e-shop

  • Στατιστική ανάλυση και βελτίωση λειτουργικότητας

  • Εμπορική επικοινωνία, μόνο όπου υπάρχει ρητή συγκατάθεση

4. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Η επεξεργασία στηρίζεται σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

  • Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β) του GDPR)

  • Συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ))

  • Έννομο συμφέρον της Εταιρείας (άρθρο 6(1)(στ))

  • Συγκατάθεση του χρήστη, όπου απαιτείται (άρθρο 6(1)(α))

5. Αποδέκτες των Δεδομένων

Η Εταιρεία ενδέχεται να γνωστοποιήσει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε:

  • παρόχους υπηρεσιών courier,

  • εταιρείες φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης του e-shop,

  • λογιστές / φοροτεχνικούς για την έκδοση παραστατικών,

  • παρόχους πληρωμών,

  • τρίτους παρόχους αναλυτικών ή διαφημιστικών υπηρεσιών (μόνο κατόπιν συγκατάθεσης).

Η Εταιρεία δεν μεταβιβάζει ούτε διαθέτει δεδομένα σε τρίτους για λόγους εμπορικής εκμετάλλευσης.

6. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διατηρούνται μόνο για το απολύτως αναγκαίο χρονικό διάστημα:

  • Δεδομένα παραγγελιών / τιμολόγησης: 10 έτη (νόμιμη υποχρέωση)

  • Δεδομένα λογαριασμού χρήστη: έως τη διαγραφή του λογαριασμού

  • Newsletter/marketing: μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης

  • Cookies: σύμφωνα με την Πολιτική Cookies

7. Τεχνικά και Οργανωτικά Μέτρα Ασφαλείας

Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως:

  • SSL/TLS κρυπτογράφηση

  • Πολιτικές προσβάσεων και ελέγχου

  • Ασφαλείς servers και συστήματα αποθήκευσης

  • Τακτικές ενημερώσεις λογισμικού

  • Διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας

8. Δικαιώματα του Υποκειμένου των Δεδομένων

Ο χρήστης έχει τα ακόλουθα δικαιώματα, σύμφωνα με τα άρθρα 12–23 του GDPR:

  • Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα

  • Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων

  • Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)

  • Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

  • Δικαίωμα φορητότητας

  • Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία

  • Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης

Για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, ο χρήστης μπορεί να απευθύνεται στο:
📧 info@bantel.gr

9. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Πληροφορίες σχετικά με τα χρησιμοποιούμενα cookies, τους σκοπούς τους και τις επιλογές του χρήστη περιλαμβάνονται στην Πολιτική Cookies του e-shop.

10. Διαβιβάσεις Εκτός ΕΕ

Σε περίπτωση που απαιτηθεί διαβίβαση δεδομένων σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, η Εταιρεία διασφαλίζει ότι πληρούνται όλες οι νόμιμες προϋποθέσεις, σύμφωνα με τα άρθρα 44–49 του GDPR.

11. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται οποτεδήποτε.
Η επικαιροποιημένη έκδοση θα αναρτάται στον ιστότοπο με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

12. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα που αφορά την προστασία δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

📧 info@bantel.gr
📞 22430 51505
📍 Καλαμιώτισσα Κάλυμνος